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Como Escrever A Melhor Descrição Para Seus Produtos Converterem Mais Vendas

como descrever bem o produto de uma loja virtual
Confira algumas técnicas para criar atraentes descrições para seus produtos

Você pode ter o melhor produto para vender, ter escolhido o melhor site para colocar seus produtos à venda, mas ainda assim há uma boa chance de não vender tão bem quanto o esperado se você não der um cuidado especial a algo muito importante: a descrição do produto.

Nesse artigo você saberá o que é preciso para criar uma descrição que tornará seu produto mais atraente e apresentando seus benefícios de um modo que seus visitantes se sentirão tentados a comprá-lo.


O que é preciso para começar a escrever bem?

De fato, criar uma boa descrição não é algo tão fácil de fazer principalmente se você está começando a vender na internet e mais ainda se são vários produtos para vender.

E é justamente por isso que muitos preferem usar a descrição do fabricante para poupar tempo e ter menos trabalho.

O problema é que embora a descrição do fabricante explique o que é o produto, as vezes ela faz isso de forma entediante ou não muito fácil de compreender, sem contar que em casos piores boa parte da descrição do fabricante tem informações desnecessárias.

Esses fatores contribuem para tornar a leitura quase tão chata quanto ler uma bula de remédio. Nada divertido.

Não estou dizendo para você desprezar completamente a descrição do fabricante, mas se dedicar em usar o conteúdo dela junto com outras técnicas para criar algo melhor.

Pense bem: boa parte do tempo que você vai dedicar no seu negócio são em esforços para conseguir vender seu produto certo? Então por que não criar você mesmo as próprias descrições?

Há muitas vantagens nisso: boas descrições tem um impacto positivo no SEO da sua loja virtual. Além disso, mais visitantes ficarão com vontade de levar seu produto para casa (bem, nesse caso mandar trazer em casa rs).

Dirija-se aos seus visitantes de forma pessoal

Toda boa descrição de produto que se preze é direcionada a um comprador de forma direta e pessoal. Você pergunta e responde questões como se estivesse conversando com ele. E para tornar essa experiência mais real, usar a palavra você nesse “diálogo” faz uma diferença e tanto.

Outra coisa: considere falar com seu cliente como você falaria se você estivesse vendendo um produto em uma loja física. Face a face.

Experimente e tente incorporar essa linguagem em seu site e assim você poderá ter uma experiência similar a de uma conversa real. Soa bem mais profundo.

Destaque os benefícios

A arte de descrever bem o produto está ligada principalmente a focar em apresentar para o cliente não o produto em si, mas o benefício que ele oferece.

Afinal, quando alguém busca por um produto ou serviço, na verdade ele está procurando a solução de algum problema, realizar algum desejo ou satisfazer uma necessidade. Veja uns exemplos:

Roupas e acessórios - Desejo de estar na moda (roupas, bolsas, calçados de marca/grife), ficar elegante/bonito (ternos, vestidos, joias), de fazer parte de uma “tribo” (bandanas, bonés, jaquetas).

Cosméticos - Necessidade de levantar a auto estima, combater o envelhecimento, desejo de ficar bonita/bonito.

Eletrônicos/Informática - Necessidade de praticidade/comodidade e acesso à informação (notebooks, tablets), busca pelo lazer e entretenimento (vídeo games, home theaters).

Cachaça - Necessidade de afogar as mágoas... opa esqueça esta!

Há centenas de outros exemplos onde você pode identificar desejos e necessidades diversas que as pessoas possuem.

Um bastante clássico são os produtos caros procurados por quem deseja desfrutar do melhor luxo ou exibir (para não dizer ostentar) seu status na sociedade: o último modelo de iPhone, uma caneta da marca Mont Blanc, terno Armani, a mais nova BMW ou uma garrafa do caríssimo Richebourg.

Nota super importante: Na hora de pensar na descrição, cuidado para não confundir desejo com necessidade.

É um fator crucial levar essa diferença em consideração, se não você correrá o risco de fazer com que seu produto cause uma impressão no visitante diferente da esperada.

Desejo: é o que uma pessoa quer. Ex: Melissa quer um par de lentes azuis para se sentir mais bonita. Porém ela não precisa disso para enxergar.

Necessidade: é o que alguém precisa. Walter precisa de óculos porque enxerga muito mal de longe, mesmo sem jamais ter desejado usar óculos.

Vamos dar uma olhada nesse exemplo de descrição de um produto para o público infantil:

como fazer uma boa descrição de produto

Como deu para notar, foi usada a estratégia de adicionar além das características com os benefícios, um pequeno resumo que mostra uma preocupação com a saúde de quem vai usar o produto e também o visual.

Além do mais quem escreveu teve o cuidado de usar uma linguagem direcionada para os pais, que são os responsáveis pela decisão de compra, mesmo que o produto seja para os pequenos.

E mesmo com a simplicidade usada na linguagem da descrição, a forma como é apresentado atribui valor ao produto.

Cuidado com frases clichê

“Esse é um produto de qualidade”, “Você estará adquirindo um excelente produto”... frases desse tipo eu considero clihês e servem apenas para tornar você menos persuasivo quando apresentar um produto a clientes em potencial.

Na hora em que eles estiverem lendo coisas desse tipo, começarão dizer para eles mesmos: “É sei, de qualidade...”. E sabe por que? Porque eles já estão cansados de ler expressões genéricas desse tipo quando buscam por um produto.  

Ainda mais se estiverem procurando algo com um diferencial.

No fim faz parecer que todos os produtos que usam esses termos nas descrições, são idênticos e nenhum se destaca porque não apresenta nada em especial.

Portanto, se nessa hora faltar inspiração para escrever não apele para frases clichê. Ao invés disso, seja o mais específico possível.

Por exemplo, veja como esse texto não descreve a qualidade de um par de sapatos como “excelente” ou algo semelhante, mas sim os detalhes técnicos acompanhados dos benefícios:

    como apresentar e descrever um produto para o cliente
* Captura o estilo clássico do boat shoe em um design feminino
* Fabricação genuína em costura à mão para um conforto durável
* Couro superior resistente à manchas, água, desgaste e durável
* Ilhós à prova de ferrugem para um ajuste seguro
* Palmilha moldada em EVA para garantir o conforto no pé durante todo o dia.

Nenhum dos bullet points acima menciona a qualidade do produto diretamente, mas cada ponto dá a você uma impressão de qualidade.

Cada item também segue o padrão de destacar uma característica mais um benefício:

Fabricação genuína em costura à mão (característica) -> conforto durável (benefício)

Detalhes do produto adicionam credibilidade. Você pode nunca precisar incluir muitos detalhes técnicos nas descrições do seu produto. Seja específico.

Que tal começar a escrever agora?


Para muitos que atuam no ecommerce, criar descrições convincentes de produtos é uma tarefa nada fácil principalmente se não houver nenhuma familiarização com o básico das técnicas de escrita para o caso.

Felizmente, assim como em muitas coisas na vida, isso é algo que pode ser desenvolvido com o passar do tempo.

Guarde na mente as dicas que você viu aqui, pratique sempre que tiver oportunidade e logo você será capaz de escrever descrições de produtos para seus visitantes e converte-los em felizes compradores.

Por último vou deixar outras dicas para você conseguir vender mais ou resolver possíveis problemas que estejam dificultando suas vendas online:

7 ferramentas para saber o que o visitante está fazendo ou buscando em sua loja virtual
15 dicas para converter mais visitantes em compradores
Como usar o Facebook para aumentar suas vendas na internet
5 motivos que fazem as pessoas preferirem comprar na internet e como usar isso para vender mais
5 erros comuns que impedem as lojas virtuais de vender mais e como se livrar deles
Leia Mais ►

5 razões porque pessoas compram online e como vender mais com isso

Como vender mais na internet - compras online


A cada ano as estatísticas mostram que o ecommerce está indo muito bem no Brasil obrigado. E por causa disso, tem muita gente investindo no setor, criando lojas virtuais e vendendo seus produtos pela internet. Mas isso não significa que os consumidores saem simplesmente comprando em qualquer loja online.

Produtos com preços muito altos e coisas que são perecíveis estão entre os tipos de itens mais difíceis de vender online. Sem mencionar os produtos que pessoas querem tocar, cheirar, ou experimentar antes de sacar o cartão de crédito.

Confira nesse artigo 5 motivos que impulsionam as pessoas a fazer compras pela internet e como você pode aproveitar isso para aumentar as vendas da sua loja virtual.

1 – A economia de tempo nas lojas online

“Tempo é dinheiro”. Não é de agora que conhecemos essa frase tão famosa. Afinal tempo é uma das poucas coisas que pode rivalizar com o dinheiro. Como resultado, economia de tempo torna-se uma forte razão que leva as pessoas a fazer compras online.

Como vender mais com isso:

Pessoas que compram pela internet dão grande importância a economia de tempo. E esse tipo de consumidor costuma ser bastante exigente com a experiência do usuário. Se uma loja virtual oferece uma experiência do usuário precária, as chances da compra ser realizada nessa loja é quase zero.

Certifique-se de que seu processo de checkout seja o mais ágil e eficiente possível. Além disso, faça a otimização da velocidade de carregamento do site para atender a clientes sedentos por tempo.

Nota: um dos grandes culpados pela lentidão no carregamento das páginas são as fotos. Veja nesse guia completo como deixar as imagens da sua loja virtual na medida certa para encantar os visitantes, sem que a página leve uma eternidade para carregar.

Apesar dos compradores online compreenderem o fato de que eles não vão receber o produto na hora (exceto no caso de produtos digitais), alguns vão procurar minimizar, atrasos que comumente ocorrem em processos de compra em lojas físicas.

2 – Possibilidade de maior variedade de produtos

Coisas como espaço na prateleira deixam de ser um problema em lojas virtuais, então devido a isso, os compradores recorrem a internet para encontrar uma variedade maior.

Veja o caso da Amazon por exemplo: ela começou com vendas de livros, mas rapidamente expandiu para diversos setores se tornando um lugar onde você pode comprar praticamente tudo. Desde um notebook a manteiga de amendoim em pó.

Como vender mais com isso:

Considere ampliar seu inventário. Ou ao menos, se você trabalha em um nicho muito específico (camisas personalizadas por exemplo) procure obter uma boa variedade de produtos para seus clientes. Essa é uma das razões pelo qual as pessoas estão comprando na internet ao invés de em lojas físicas.

3 – A busca por preços melhores

Pode não ser quem você está procurando mas acredite, eles estão lá: os caçadores de pechinchas.

Em fato, muitos consumidores usam uma espécie de sistema híbrido de compra onde eles visitam uma loja física para determinar exatamente o que eles querem e então procuram online por um preço melhor.

Isso ocorre principalmente em categorias tais como roupas, na qual os clientes querem tocar, sentir e experimentar o produto.

Eles visitam uma loja física, acham o produto exato que eles querem e vão direto para a internet para encontrar a mesma peça com um preço mais em conta.

Como vender mais com isso:

Dedique-se a encontrar estratégias que melhor se adequem ao seu negócio que lhe permita vender produtos com o menor preço possível. De antemão deixo claro que você não será obrigado a vender barato todos os produtos de sua loja.

Você pode escolher uma pequena quantidade de produtos de cada categoria que vende e lançar promoções com eles.

4 – Análises de outros compradores

Análises e comentários de outros clientes estão entre uma das principais razões que levam as pessoas a comprar na internet. Em outras palavras, se você quer que elas comprem, você tem que mostrar que os outros compraram (e gostaram do que compraram!).

Como vender mais com isso:

Ofereça um sistema de análise e avaliações para seus produtos e mostre-o proeminentemente nas páginas de detalhes dos produtos.

O botão curtir do Facebook é muito bem vindo nesse caso como prova social na página de detalhes do seu produto.

5 - A internet proporciona facilidade na comparação de lojas e produtos

Outro motivo que leva as pessoas a optar por lojas virtuais ao invés de físicas em um ritmo cada vez mais frequente, é que elas podem analisar e comparar várias lojas e produtos ao mesmo tempo.

Ao invés de ter que se deslocar de loja em loja, corredor em corredor, compradores online simplesmente navegam da página de um site para outra comparando as lojas e os seus produtos.

Eles procuram por análises de produtos, comparam preços, qualidade dos diferentes modelos e atendimento ao cliente. E eles podem fazer tudo isso online.

Como vender mais com isso:

Forneça as informações que os compradores mais procuram, no início do ciclo de compra como especificações, preços, etc. Ofereça diferentes variações de um produto para que eles possam fazer comparações.

Sua estratégia de SEO não deve ser voltada somente para os compradores que estão prontos para fazer compras de imediato. Ao invés disso, aplique as estratégias para o momento que antecede a compra; quando a pesquisa está sendo feita pelo consumidor.

Se você tem longos ciclos de vendas, dê aos seus potenciais compradores uma razão para eles lhe darem suas informações de contato, quando eles estiverem no início do processo de compra. A princípio o endereço de email.


Concluindo

A princípio você não precisa ficar desesperado para implementar de imediato todas essas ações em sua loja virtual. Algumas levam mais tempo que a outras para serem desenvolvidas. Mas quando você conseguir, sentirá uma considerável diferença nas suas vendas.

Quer saber mais? Então veja:
Como elaborar uma pesquisa de mercado na internet
Leia Mais ►

Como Usar O Facebook Para Vender Mais Pela Internet

como vender mais pela internet facebook
Como vender mais pela internet usando o Facebook
Se você já trabalha com vendas na internet, ou mesmo se não trabalha mas quer usar o Facebook para fazer com que mais pessoas comprem seus produtos, esse artigo lhe mostrará em 10 dicas de como vender mais pela internet usando técnicas de vendas voltadas o Facebook.

1 - Traga sua loja para o Facebook

Use um serviço que transfira os produtos de sua loja online ou física para sua fan page no Facebook e a transforme em uma vitrine virtual e que forneça ferramentas essenciais de marketing para potencializar suas vendas. O Shopify pode ser uma boa alternativa.

2 - Divulgue sua Loja no Facebook em sua loja física

Se você possui uma loja física então não esqueça de deixar seus clientes saberem que você está no Facebook, e deixá-los cientes também de que ofertas exclusivas serão postadas lá regularmente.

3 - Invista em campanhas de anúncios

As campanhas de anúncios do Facebook Ads permitem que você alcance diversos objetivos: conseguir mais curtidas, visitas em seu site, inscrições, etc.

E graças as configurações eficientes de segmentação, você será capaz de atingir um público interessado pelo seu produto, sendo que você poderá investir de acordo com suas capacidades.

4 - Faça postagens que informe e divirta

O tempo de duração da atenção das pessoas no Facebook é bem curto devido a tanta informação nova que surge a cada segundo. E novos feeds dos usuários são preenchidos terrivelmente rápido.

Então não se limite a apenas a divulgar seus produtos ou anunciar ofertas e coisas do tipo.

Fazer postagens regulares com conteúdo interessante, piadas, enquetes para seus fãs sobre os atuais eventos, cultura pop, vai lhe ajudar a ganhar mais atenção do seu público e manter o interesse em seu negócio.

5 - Aumente o número de curtidas

Aumentar o número de fãs conseguindo mais likes é vital, pois quando postar algo novo, você aumenta a taxa de curtidas de modo que o conteúdo do post irá aparecer nos feeds de seus clientes em potencial. 

Uma dica simples que você pode usar para aumentar as curtidas da sua fan page sem gastar nada é em momentos oportunos, tanto na internet quanto fora dela, convidar amigos, colegas de trabalho ou da faculdade, que tenham alguma pré disposição a comprar na internet, o tipo de produto que você vende. 

6 - Ofereça ofertas exclusivas

Lembre-se que os clientes gostam de sentir especiais. Um dos principais motivos pelo qual as pessoas irão curtir a página da sua loja no Facebook é a esperança de que eles vão tirar algum proveito disso.

Então incentive-os! Ofereça promoções, descontos e vendas que são exclusivas para os fãs e eles continuarão retornando para ter mais.

7 - Peça um feedback

Um feedback de seus fãs no Facebook fornecerão informações valiosas para ajudar a melhorar a presença do seu negócio na rede social. Faça perguntas a eles a respeito do atendimento, qualidade dos produtos, serviço de entrega, promoções etc. 

Use as respostas melhorar essa presença e empregue as melhores ideias se elas forem praticáveis. Fazendo isso mais qualidade será adicionada ao relacionamento com seus fãs.

8 - Incorpore o Facebook no serviço de atendimento

Incremente as opções do seu atual serviço de atendimento ao cliente, utilizando o Facebook. Permita avaliações de clientes sobre seus produtos em seu mural.

Encoraje os fãs a compartilharem suas experiências de compra com você. Se a experiência for boa, agradeça-os. Se houve algum problema, dedique toda a atenção ao problema e ofereça uma solução. 

E vale lembrar que é preciso ter muito cuidado com o que vai dizer ao lidar com o problema. Principalmente em uma rede social como o Facebook.

Garantindo total transparência, você estará sinalizando para clientes atuais e em potencial como você se importa com a satisfação deles.

Uma pessoa que visita sua loja no Facebook ou fan page pela primeira vez e nota que você se age corretamente diante da reclamação de um cliente se sentirá muito melhor em fazer negócios com você.

9 - Use vídeos e imagens de alta qualidade

Não despreze o grande poder dos recursos de mídia no Facebook. Nada atrai mais a atenção do que uma imagem de alta qualidade ou um vídeo super criativo. Use esse recurso da melhor maneira para entreter os fãs e incentivá-los a fazer uma comprinha de vez em quando.

10 - Crie um headline inesquecível

Em resumo, o headline é uma estratégia voltada para o título de uma postagem, com o objetivo de atrair a atenção dos leitores. Para isso o título é construído de forma que ele descreve o conteúdo da postagem, porém utilizando combinações de palavras que a deixa quase irresistível de ser lida.

Quer um exemplo? Em uma postagem sobre vendas de casas, qual título você acha que atrairia mais a atenção? 

Este? “Como vender sua casa em um dia” 

Ou este? “Como vender sua casa sem esforço em até 24 horas”

Headlines são importantes para atrair a atenção e esse em muitos casos é o primeiro passo no processo de venda. Dedique um tempo para aprender a escrever headlines atraentes.

Aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual também pode lhe trazer muitas vendas. Saiba como fazer isso aqui.



E agora que chegamos ao fim, que tal pegar essas dez dicas e começar a colocar em prática? Mas antes, gostaria muito de saber sua opinião sobre esse artigo. Comente! Participe!

Leia Mais ►

Como Vender Mais Roupas Pela Internet Em 11 Passos

Estou trazendo para você em mais um artigo, 11 dicas como vender roupas pela internet de forma eficiente e assim aumentar suas vendas online.

E caso você ainda não tenha sua loja virtual de roupas, este artigo também é recomendado para que você possa iniciar seu negócio online dando os passos certos e duplicar suas chances de vendas logo de cara.



como vender mais roupas pela internet loja com várias roupas
Como vender mais roupas pela internet - www.comovenderpelainternet.net.br

O guia Como vender mais roupas pela internet é formado pelos tópicos:


1) Garanta as medidas certas para seu público
2) Capriche nas fotos das roupas
3) Fique de olho nas tendências
4) Torne o nome da sua loja relevante e inesquecível
5) Tenha uma 'vitrine' com um belo visual
6) Faça do atendimento uma experiência única
7) Marque presença nas redes sociais
8) Tenha um estoque diversificado
9) Estabeleça políticas de frete e troca
10) Fique atento as principais informações de cada peça
11) Invista em ofertas exclusivas

Garanta as medidas certas para seu público

Medidas de roupas diferem dependendo dos fabricantes. Por exemplo, uma camiseta tamanho grande em um estilo pode ser menor do que uma média em outro.

Um dos aspectos mais desafiadores de uma loja virtual de roupas é retratar o tamanho do item tão corretamente quanto possível, para que assim os clientes não se decepcionem quando ocorrer de a peça chegar e não couber.

Liste os países de origem das peças e forneça as medidas junto com o tamanho e nome na etiqueta.

Capriche nas fotos das roupas

Roupas tem possibilidade de vender mais pela internet quando mostradas em sua forma real, ou seja quando vestidas. Tenha um amigo ou amiga como modelos e tire fotos de vários ângulos, com um fundo bem organizado. Por questões de privacidade, corte a cabeça (na foto!) da(o) modelo. 

Se for um tecido muito detalhado, com texturas diferentes, faça alguns "closes" para mostrar bem esses detalhes.

Aliás falando em fotos, confira esse super guia para otimizar as imagens de sua loja virtual e descubra como destacar seu negócio no Google e tornar mais prazerosa a experiência dos visitantes do seu site.

Fique de olho nas tendências

Veja bem: estamos falando de um produto que é fortemente influenciado pela sazonalidade. E como você quer vender mais roupas pela internet é preciso que esteja sempre atento às últimas tendências.
Faça parte de eventos quando tiver a oportunidade, editoriais também são uma boa pedida. 

Antes de adquirir novas peças, não deixe passar despercebido detalhes dos produtos como modelo, qualidade, acabamento, estilo.
mulher fazendo compras como vender roupas pela internetNão caia na armadilha de comprar pelo preço quase irresistível do atacado. Considere antes disso, a seguinte variável: o tipo de público que você atende. E leve em conta que mesmo na estação de inverno estamos em um país tropical. Portanto busque comprar peças adequadas. 

Fazendo isso você evitará de ter um estoque abarrotado de peças que provavelmente ninguém irá comprar.

Outro fator que você pode considerar são as datas comemorativas. Agora que estamos perto do Natal por exemplo, peças com detalhes brilhantes, ou tons claros são bem vindos. 

No ano novo predominam cores brancas, tons claros também com destaque para vestidos longos ou acima do joelho e mais justos, bermudas e regatas. Já no carnaval os shorts marcam presença forte junto com as regatinhas.


Artigo relacionado: onde comprar roupas novas, seminovas ou usadas para revender?


Torne o nome da sua loja relevante e inesquecível

Esse é para o caso de você ainda estar planejando sua loja virtual. Como o título do tópico já sugere, defina um nome no qual as pessoas não precisem fazer esforços para lembrar (nada de nomes longos ou complexos). 

Dessa forma, quando alguém perguntar ao seu cliente aonde ele comprou aquele show de camiseta/bermuda/calça, ele será capaz de lembrar do seu site e indicá-lo.

Tenha uma 'vitrine' com um belo visual 

Aqui está um aspecto que assim como em uma loja física, possui forte influência em uma loja virtual: a aparência. O design da sua loja virtual (ou mesmo de um blog voltado para vendas) precisa ser não apenas bonito e elegante, mas também transmitir para os visitantes na primeira olhada, a proposta do seu negócio.

Seja profissional na combinação de cores (evite usar muitas cores e nada de tons pesados ou "mortos"), use imagens de boa resolução, bem posicionadas e capriche na descrição dos produtos. Lembre-se: a primeira impressão é a que fica. 

Um site com o design bonito, "clean", bem trabalhado e de fácil navegação, fará com que os visitantes se apaixonem pela sua loja logo na primeira visita.

Faça do atendimento uma experiência única

Oferecer um atendimento ágil e eficiente contribui para satisfazer as necessidades do seu clientes. Mas se você quer vender mais roupas pela internet, então é preciso ir além! É preciso superar as expectativas do cliente. Principalmente em um segmento como o de roupas que já é tão concorrido. 

Para começar você pode considerar investir em SACs multicanais (email, telefone, redes sociais). Isso já contribuirá para fidelizar seus clientes e aumentar suas vendas, mas não pense que será o bastante. É aqui que você precisará oferecer o "algo mais".

Várias empresas de ecommerce enriquecem o atendimento oferecendo brindes, descontos especiais, planos de fidelidade, convênios com outras lojas e até consultoria de moda. 

A partir disso você pode estudar essas e outras opções para definir quais se adequem ao seu negócio e ao orçamento dele, e tendo em mente que, vender mais daquilo que já se tem tanto na internet, não vai dar certo.

E por falar em atendimento, veja como esse artigo pode lhe ajudar a manter uma relação agradável com seus clientes.

Marque presença nas redes sociais

As redes sociais como Facebook são ferramentas fantásticas para você divulgar sua loja virtual, principalmente se você as utilizar com eficiência como um canal para se comunicar e interagir com os clientes. Ou seja, não pense apenas fazer a publicidade do seu negócio

Provoque o engajamento, ajude as pessoas que tem dúvidas relacionadas com o seu segmento, encante com conteúdos interessantes e que tenham alguma utilidade na vida das pessoas.

Por exemplo, você pode compartilhar dicas de moda, fotos dos clientes, notícias sobre as últimas tendências ou eventos de moda, entre outros. O importante é oferecer conteúdo de qualidade e regularmente. 

Fazendo isso, você estará atraindo o interesse de mais pessoas e estas compartilharão com outras pessoas na internet o conteúdo que você adicionar nas redes, aumentando cada vez mais a visibilidade do seu negócio e consequentemente as vendas.

Tenha um estoque diversificado

Diversificar é fundamental. Claro mas sem preder o foco. Esqueça aquele pensamento de que vendendo de tudo um pouco o grande lucro será garantido, a não ser que você tenha um ecommerce do tipo magazines, lojas de departamento ou outro de grande porte. Mas sendo sua loja de roupas, dedique seu foco para esse segmento.

como vender roupas pela internet mulher comprando onlineE ainda assim você poderá diversificar sem descaracterizar seu negócio. Basta investir na variedade de cores, modelos e tamanhos. Tenha à disposição várias opções de calças, bermudas, vestidos, shorts e camisetas. Assim você terá uma maior taxa de conversão

Aqui vale lembrar também que o controle do estoque é essencial. Garanta que os clientes tenham sempre acesso aos produtos que você realmente tem no estoque. Além de garantir a satisfação do cliente, essa ação possibilitará uma visão maior das necessidades do seu estoque e o índice dos lucros.

Estabeleça políticas de frete e troca

Certifique-se de que suas políticas de frete e troca sejam bem definidas e claras. Adicionar frete grátis é uma alternativa que atrairá a atenção de vários compradores. Porém utilize esse recurso se você tiver condições de arcar com essa despesa. 

Caso contrário, ofereça a vantagem de arcar com 50% do valor do transporte, ofereça uma boa variedade de opções de entrega ou cobre um valor fixo do frete via PAC

Se ocorrer de a encomenda chegar nas mãos do cliente porém não ficar do jeito que ele esperava, esteja certo de garantir a possibilidade de troca, afinal é um direito dele, visto que ele não teve como provar antes. 

Garantindo um bom atendimento também no momento da troca e não apenas no da venda, você ganha pontos com o cliente. Defina um prazo, caso ele opte pela troca, explique as regras e prefira empresas transportadores que tenham a opção de logística reversa sem custo para o cliente.

E vale ressaltar que o comprimento do prazo de entrega previamente combinado é de suma importância. Caso tenha problemas com imprevistos, deixe o cliente saber o que está acontecendo durante o processo e dedique toda a atenção necessária

Mostre que se importa com ele e não apenas com o processo de compra

Fique atento as principais informações de cada peça

Uma descrição correta do item também é importante quando se vende roupas pela internet. Quaisquer manchas, falhas e outros defeitos, não importa quão pequenos sejam, devem ser notados. É importante também descrever a condição do item.

Nada vai criar uma desistência mais rápida do que um comprador desapontado. É por isso que é extremamente importante ser honesto a respeito da condição da roupa que você está vendendo. Mencionar pequenos buracos, rasgos, falhas,
como vender pela internet etiqueta de roupa tecido de roupamanchas e qualquer outra coisa (caso você venda roupas usadas) dá a seu comprador uma visão da roupa que ele irá vestir.

A descrição das peças deve incluir detalhes básicos, tais como tamanho, estilo e cor. Você deve também se certificar de incluir o tipo de tecido utilizado desde que as vezes pode ser difícil identificar apenas vendo as fotos. 

Descreva os detalhes do tecido o suficiente para que seu possível comprador tenha uma ideia de como ele se sentirá com a roupa em seu corpo.


Quanto mais informação que você fornecer, mais confortável seu cliente estará em fazer uma compra, mas faça um esforço para não ser entediante e sem querer, acabar fazendo com que seu cliente fuja de sua loja por causa de uma descrição super chata. 

Ou seja, ao invés de apenas listar os detalhes das roupas que você planeja vender, tente encantar seus visitantes online com descrições criativas e originais.

Invista em ofertas exclusivas

Fazer o cliente se sentir único é algo que trará belos resultados para seu negócio. Invista nisso. Pense bem e me diga: qual a pessoa não gosta de saber que um certo produto foi oferecido especialmente para ela? Então para conseguir esse feito, conheça bem o seu público alvo e seus desejos. Compreenda suas necessidades.

Tendo esses conhecimentos em mãos junto com o perfil do consumidor já traçado, invista em ofertas personalizadas para assinantes, Email marketing e outras ferramentas que possam fazer com que o cliente se sinta valorizado.

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Como Atrair Clientes Para Sua Loja Virtual Divulgando Seu Produto Offline

Como você tem divulgado sua loja virtual?

Sabemos que investir marketing e publicidade online para conseguir clientes não sai nada barato. Mas vou mostrar a você 7 práticas para divulgar sua loja virtual fora da internet que ajudarão a atrair mais clientes para seu negócio online (seja ele uma loja virtual, um blog de vendas, uma página de vendas no Facebook, etc.) se você fizer do jeito. E algumas delas pode sair quase de graça.

Mas antes de começar deixe-me mostrar alguns benefícios que você ganhará ao trabalhar na publicidade off line da sua loja virtual:

  • Economia de publicidade online
  • Oportunidade de conhecer pessoas interessantes
  • Melhorar sua imagem de empreendedor perante as pessoas com quem convive
  • Aumento da motivação e auto-estima
  • Aumento do tráfego do seu site
  • Melhora da condição (e quem sabe até da forma) física

Bem, o último benefício pode parecer exagero mas dependendo de como decidir fazer o trabalho você irá suar (bastante) a camisa. Mas isso não é problema. Afinal, DINHEIRO só vem antes de TRABALHO no dicionário não é? Então vamos lá:

#1: boca a boca

divulgar loja virtual através de boca a boca
Boca a boca: uma das mais eficientes formas de divulgar sua loja virtual fora da internet

Como já sabemos, uma das melhores maneiras de divulgar um negócio é através do boca a boca. É simples de fazer, não possui custos e se feita de forma estratégica, pode dar resultados fantásticos.

O interessante é começar dentro de casa: fale do seu negócio para seus familiares. Faça com que eles conheçam seu negócio na internet e o que ele pode oferecer.

Destaque algumas vantagens que seu negócio tem e diferenciais que seus clientes encontrarão lá, no qual não encontrarão na concorrência.

Em seguida, você pode pedir que eles compartilhem a informação com amigos e outras pessoas próximas (seja no trabalho ou na escola).

Depois de compartilhar com seus familiares, experimente fazer o mesmo com seus colegas de trabalho.

Porém você precisará ser mais cauteloso.

Se for fazer dentro do ambiente de trabalho, faça de maneira discreta, de modo que não atrapalhe as atividades de seus colegas e nem tire você do foco do seu trabalho.

O importante é não parecer chato e inconveniente. Procure apresentar sua loja virtual nos momentos mais oportunos como no fim do expediente ou no intervalo depois do almoço.

Se você também estuda, então "venda seu peixe" entre seus colegas. A regra aplicada para divulgação boca a boca no trabalho também vale aqui: procure sempre ser conveniente e evite de fazer o boca a boca mais de uma vez para a mesma pessoa.

Aproveite a oportunidade única para mostrar de forma objetiva e criativa do que se trata seu negócio e convencer de que vale a pena seu possível cliente fazer uma visitinha a ele na internet.

#2: use você mesmo para divulgar seu produto 

como divulgar loja virtual usando o próprio produto
Use você mesmo para divulgar o produto do seu ecommerce

Aqui está uma outra forma de divulgar que é bastante fácil e ocorre de maneira bem natural. Se você tem uma loja virtual ou brechó online de roupas por exemplo, então separe uma ou duas peças e nela coloque algum slogan atraente, o endereço do seu site e a logo.

Depois disso é só sair pela rua nos pontos mais estratégicos onde normalmente transitam com frequência pessoas dispostas a gastar com roupas novas.

Centros comerciais, praças, lanchonetes e claro as baladas (se você curte esse tipo de programa claro), são ótimos exemplos de locais estratégicos.

Para tornar o efeito ainda mais forte, peça ajuda a um amigo ou amiga e dê como compensação uma camisa gratuita para ele/ela vestir e sair com você fazendo a publicidade. Para o caso de outros produtos o processo é quase o mesmo, basta fazer as devidas adaptações.

#3: amostra grátis

divulgue sua loja online com uma amostra grátis do seu produto
Oferecer uma amostra grátis do seu produto é uma forma de divulgação com altas chances de retorno

Amostras grátis são uma tentação e tanto não acha? Claro que você não precisa ir dando uma amostra grátis de seu produto para cada pessoa que for encontrando. O lance aqui é novamente agir de forma estratégica.

Pegando novamente o exemplo da camisa, se você tem uma amiga que frequenta um salão todo o fim de semana, por exemplo dê (de presente) uma para ela!

As chances de ela ir lá exibir orgulhosamente a camisa nova exclusiva para as amigas morrerem de inveja são de quase 100%. Com isso as amigas ficarão tentadas a saber onde ela comprou a peça. E advinha onde elas vão parar?

Além disso, sua própria amiga que gostou do presente, pode ir em seu site conhecer mais do seu produto e comprar mais algumas peças.

Viu só? Dando apenas uma amostra de seu produto para a pessoa certa, você poderá recuperar o investimento e lucrar em cima dele em um tempo relativamente curto.

#4: use adesivos para divulgar seu ecommerce

como divulgar loja virtual com adesivos
Divulgando com adesivos do jeito certo, você pode 
deixar sua marca em qualquer lugar

Esse tipo de divulgação também é bastante fácil, embora ele possa lhe custar um pouco mais dependendo da qualidade do material e quantidade que você pretende fazer.

Caso não domine programas de design gráfico como o Corel Draw, Photoshop, ou Illustrator, você pode buscar alternativas mais fáceis como o Photoscape ou Inkscape.

Em um desses programas elabore os adesivos que podem ser de tamanhos diversos dependendo de onde você for colar: no carro, no notebook, costas do celular, frente de sua casa, moto, bicicleta, entre outros.

Agora mais uma vez ressalto a importância da cautela: cole apenas um adesivo em cada lugar! Você não vai querer que pensem que você é aqueles políticos que saem poluindo tudo enchendo cada canto da cidade com cartazes e adesivos.

Se você possui dificuldades para fazer esse tipo de trabalho no computador, o indicado mesmo é procurar uma gráfica e fazer tudo lá. Dependendo da quantidade de adesivos e do tipo de produto que você vende, poderá recuperar o investimento fazendo uma ou duas vendas.

Para reduzir o custo procure um amigo que entenda de design e peça para ele fazer. Daí a despesa com a gráfica será apenas da impressão dos adesivos.

Vale lembrar que, as informações que não podem faltar nos adesivos são o nome do seu negócio, endereço do site e logotipo. Número de telefone e email também são bem vindos e claro, a ilustração fica por conta de uma ou duas fotos de qualidade do produto que você vende.

#5: a divulgação simples e elegante dos flyers

como divulgar minha loja virtual com flyers
O flyer é uma opção simples e elegante para divulgar seu ecommerce

Diferente dos folders e dos panfletos, os flyers são menores, mais discretos e possuem custo de produção menor. Todavia seu poder de divulgação não deve ser desprezado.

Por ter uma estrutura para pouca informação, ele se torna uma excelente forma de divulgar seu negócio em poucas palavras, mas sem deixar de lado a qualidade do design.

Combinações de cores e imagens de qualidade associadas ao seu negócio devem estar presentes e claro, as informações do site, e outras para contato como telefone e endereço de email.

Utilizar flyers é um meio bastante eficaz na tarefa de tornar seu negócio conhecido, principalmente pela velocidade que ele possui para transmitir e espalhar uma informação.

#6: o bom e velho cartão de visita

como vender pela internet mãos segurando cartão de visitas
Cartões de visitas sempre foram uma das melhores formas de divulgar não apenas sua loja virtual mas qualquer outro negócio

Um cartão de visita bem produzido pode ajudar bastante a divulgar seu negócio na internet além de atribuir a você uma postura profissional.

É conveniente distribuir alguns em eventos profissionais, com as pessoas mais próximas na sua cidade ou até em uma ocasião oportuna de uma conversa sobre negócios.

Além de ajudar na publicidade do seu negócio online, o cartão de visita será indispensável para fazer um networking com seu público alvo ou mesmo com profissionais que possuem um tipo de negócio na internet (seja no mesmo ramo que o seu ou não). Parcerias futuras podem surgir disso não é?

Caso tenha dificuldades em fazer cartões de visitas em programas mais avançados como o Corel Draw, você tem outras alternativas que são: fazer no Microsoft Word, utilizando uma ferramenta online, pedindo a um amigo ou contratando os serviços de uma gráfica.

#7: calendários

divulgar loja virtual oferecendo calendários
Divulgue sua loja virtual oferecendo calendários

Um calendário também é outro meio super interessante de promover seus negócios. Eles são inofensivos, informativos e decorativos. Claro que esse também requer um investimento, mas não se preocupe. Você não precisará fazer centenas deles.

Mais uma vez eu destaco a estratégia: pode ser bem mais proveitoso fazer alguns e distribuir para as pessoas certas.

Você pode deixar um na sua casa em um local que quando as visitas chegarem vejam na primeira olhada. Separe alguns para seus amigos mais próximos para que as visitas e familiares deles também vejam.

Caso você trabalhe em uma empresa com uma sala só sua, coloque um lá também. Assim não apenas seus colegas, mas também os clientes poderão ver.

E claro o calendário tem que ser caprichado. Não vá fazendo um apenas pensando em divulgar seu negócio. Pense nos seus clientes também (aliás, busque pensar neles primeiro).

Use imagens de qualidade e coloque uma mensagem bacana para acompanhar. Use letras interessantes nas mensagens e de preferência, no final coloque seu site, logotipo e um slogan.


Concluindo - como atrair clientes divulgando seu produto fora da internet

As técnicas de divulgação offline do seu negócio online que você viu aqui estão entre algumas das mais usadas e funcionam de verdade. Mas não são as únicas.

Além de usar essas, você pode pesquisar (e até criar) outras maneiras para apresentar seu negócio online no mundo real e assim ampliar ainda mais suas vendas.

Aliás, além dessas técnicas você já utiliza outras? Compartilhe comigo comentando!

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